Onko videopolku ratkaiseva palanen kasvussasi?
Tiedät sen helposti…

Mikä videopolku oikeastaan on?

Videopolku tarkoittaa verkkosivustolle rakennettua, ennalta suunniteltua reittiä, joka ohjaa kävijän vaihe vaiheelta kohti haluttua toimintaa kuten yhteydenottoa tai esimerkiksi tarjouspyyntöä. Polun ytimessä on yksi tai useampi video. Todella tärkeää on se mitä videon ympärillä tapahtuu eli missä kohdassa se näytetään, mitä kävijän odotetaan tekevän seuraavaksi ja miten sisältö johdattelee häntä eteenpäin ilman katkoksia. Parhaassa tapauksessa hän saa itse valita kuinka hän etenee.

Videopolku ei siis ole satunnainen video, joka vain pyörii sivulla, päättyy esimerkiksi tyhjään ruutuun, jää jatkuvaan rotaatioon tai ohjaa katsojan johonkin täysin muuhun sisältöön. Sen tarkoitus on nimenomaan olla jatkuva, asiakasystävällinen polku, jossa jokainen vaihe tukee seuraavaa.

Tärkeää on myös erottaa videopolku esimerkiksi videomainonnasta. Tässä yhteydessä ei tarkoiteta esimerkiksi Metan tai YouTuben sisäisiä mainonnan videoita tai video esimerkiksi video sekvenssejä vaan verkkosivuston omaa, asiakaspolkua jonka krittinen osa video on. Toki video voi olla ratkaisevassa roolissa myös mainonnan päädyssä ja liittyä asiaan, sillä esimerkiksi sosiaalisen median mainoksista, hakusana mainoksista ja vaikka email viesteistä voi olla hyvä ohjata ihmisiä erilaisiin verkkosivulla oleviin videopolkuihin

Videopolku voi rakentua esimerkiksi näin:

1. Mainos, hakutulos tai sähköpostiviesti houkuttelee juuri oikean kohderyhmän sivustolle.
2. Kävijä saapuu tiettyyn, videolle suunniteltuun laskeutumissivuun, joka ei välttämättä ole esimerkiksi normaali pääsivu verkkosivustolla
3. Video selittää ytimekkäästi ongelman, ratkaisun tai vaikka perustelee väittämän tai kilpailuedun. Ennen videon loppua valmistellaan katsojaa selkeästi seuraavaan vaiheeseen ja annetaan katsojan valita kuinka hän etenee poistumatta polulta.
4. Polulla olevat seuraavat vaiheet jatkavat samaa tarinaa ja tarjoavat loogisen, helpon etenemismahdollisuuden. Seuraava vaihe voi siis olla toinen, tarkempi video, kysely/kartoitus tai yksinkertaisesti valinta, CTA (lataa, varaa, kysy, katso lisää).
5. Seuraavasta vaiheesta avautuu aina uusi askel, joka vie kohti liidiä ilman, että matka katkeaa tai katsoja eksyy sivuston muihin polkuihin. Olennaista on että polun aloittanut ihminen ei pääty umpikujiin ja pääsee valitsemaan, kuinka juuri hän etenee liidiksi asti.

Kun videopolku toimii oikein, kävijä ei harhaile, eksy tai putoa pois. Kävijä saa juuri oikeaan aikaan juuri sen tiedon, jonka avulla eteneminen tuntuu helpommalta, sillä kaikki eivät halua edetä samalla tavalla johtuen henkilökohtaisista mieltymyksistä, taustatiedoista tai tavoitteista.

Miksi video toimii liidien hankinnassa niin tehokkaasti?

Hyvin sijoiteltu ja tarkoituksenmukainen video on verkkosivulla usein helpompi avata kuin pitkä teksti jopa niille, jotka eivät yleensä pidä videoista. Kun video on aseteltu oikein ja sen sisältö vastaa kävijän odotuksia, sen avausprosentti voi nousta helposti jopa 20 prosenttiin. Tämä ei kuitenkaan tapahdu sattumalta eli silloin videon sijainti, thumbnail, otsikointi, konteksti ja seuraava askel on oltava kunnossa.

Kun katsomme keskimääräisiä lukuja, esimerkiksi Suomessa yleinen verkkosivuston liidiprosentti on noin 1,5 %. Se tarkoittaa käytännössä sitä, että 88,5 % kävijöistä ei ole valmis etenemään

yrityksen tarjoamaa polkua pitkin. Syyt tähän vaihtelevat, mutta ylivoimaisesti yleisin ongelma on liian aggressiivinen eteneminen. Ns ”ostohousut jalassa” oleville ihmisille polku kyllä toimii, mutta useimmille muille se voi olla liian kova hyppy ilman riittävää kontekstia ja luottamusta.

Hyvin rakennettu videopolku voi korjata tämän ongelman. Se antaa valmiille ostajille edelleen mahdollisuuden edetä suoraan liidiksi tai asiakkaaksi, mutta tarjoaa samalla rauhallisen, selkeän ja ymmärrettävän reitin niille, jotka haluavat ensin perehtyä asiaan. Jos tästä suuresta 88,5 % joukosta esimerkiksi 20 % aloittaa syvemmän perehtymisen ja vaikka vain 10 % vie polun loppuun asti, yrityksen liidimäärä voi yli tuplaantua. Ja parhaissa tapauksissa tulokset ovat vieläkin kovempia. Hyvin toteutetuilla videopolkuilla liidiprosentit voivat nousta jopa yli 10 % tasolle, kun informaation määrä, luottamuksen rakentuminen ja eteneminen on suunniteltu saumattomaksi kokonaisuudeksi

 

Miten videopolku rakentuu käytännössä?

Videopolku ei ole yksi ennalta määrätty putki, vaan joustava ja harkittu kokonaisuus, jossa kävijä voi edetä omaa tahtiaan, eksymättä tai hyppimistä sisällöstä toiseen. Kannattaa myös huomioida, että videopolku ei välttämättä ala videolla. Alussa voi olla esimerkiksi lyhyt kysely, jonka avulla selvitetään, millä tavalla kävijä haluaa edetä ja mitä hän pitää tärkeänä. Tämä antaa mahdollisuuden tarjota heti alussa erilaisia vaihtoehtoja, jos joku haluaa esimerkiksi katsoa tuotedemon, toinen kuulla konkreettisista hyödyistä ja kolmas nähdä asiakasesimerkin ennen jatkamista.

Videopolun ydin on kuitenkin se, että mistä tahansa haarasta kävijä aloittaa, hän saa selkeän ja loogisen jatkopolun. Yksikään video tai sisältö ei saa päättyä umpikujaan, tyhjään ruutuun tai kohtaan, josta ei ole selkeää etenemistä. Polun jokaisen haarauman tarkoitus on tukea kävijää seuraavaan vaiheeseen, pakottamatta, luonnollisesti ohjaten

Hyvin rakennettu videopolku näyttää kävijälle aina vähintään yhden selkeän vaihtoehdon jatkaa, mutta tarjoaa tarvittaessa myös toissijaisia valintoja niille, jotka haluavat syventyä enemmän. Jokainen valinta johtaa lopulta yrityksen haluaamaan loppupisteeseen, mutta kävijän omaa logiikkaa ja kiinnostuksen tasoa huomioiden.

Yrityksen näkökulmasta lopullinen päätepiste voi olla mikä tahansa tavoitteeseen sidottu konversiokuten yhteydenottolomake, tuotteen kokeilu, varattu etätapaaminen, webinaariosallistuminen tai jopa suora osto. Videopolku ei siis ole vain videosarja, vaan strategisesti rakennettu asiakaspolku, joka tukee erilaisten ostovalmiuksien omaavia kävijöitä etenemään kohti samaa tavoitetta tavalla, joka tuntuu heistä luontevalta.

 

Mille yrityksille videopolku sopii erityisen hyvin?

Videopolku voi sopia luonnollisesti lähes kaikille yrityksille, jotka haluavat lämmittää asiakkaita, jotka eivät nykyisessä mallissa etene halutulla tavalla ja ohjata heitä lopulta asiakkaaksi. Erityisen hyödyllistä videopolkujen rakentaminen on kuitenkin tilanteissa, joissa:

• Yrityksen ratkaisu on monimutkainen tai vaatii selitystä.
• Yritys on tuntematon tai sen kilpailuedut eivät käy heti ilmi sivustolle saapuville kävijöille.
• Yrityksellä on selkeä ajatus etenemisestä, eli tiedetään mihin halutaan ohjata kävijäpolku.

Lisäksi videopolkujen hyödyt korostuvat, kun niiden tuottoa voidaan mitata tarkasti ja mahdollinen kaupallinen hyöty on suuri. Esimerkiksi jos yritys käyttää merkittävästi rahaa

mainontaan, panostaa SEO-sisältöön tai hyödyntää sähköpostiautomaatiota, videopolun optimointi voi tuoda merkittävää lisäarvoa. Mikäli esimerkiksi liidituotantoa saadaan tehostettua 50% videopolun avulla yleensä mainonnan tuotto paranee saman 50% tai jopa enemmän koska videopolkua pitkin tulleet asiakkaat voivat olla myös muita ”liidejä” sitoutuneempia.

Lisäksi olisi hyvä, että yrityksellä olisi ainakin joitakin tuhansia verkkosivukävijöitä kuukaudessa, sillä suurempi liikenne nopeuttaa polun testaamista ja optimointia eli data perusteinen optimointi nopeutuu. Yksikään asiakaspolku ei yleensä päädy kerrasta maailmanluokkaan ja jopa suurimmat yritykset joutuvat testaamaan ja hienosäätämään polkuja kymmeniä kertoja ennen kuin liidikonversiot ovat huipputasolla.

Videopolut sopivat useimmiten hyvin sekä B2B- että B2C-yrityksille, mutta erityisen hyvin ne toimivat monimutkaisissa tapauksissa, joissa liikennettä on hyvin saatavilla ja tavoitteena on sitouttaa asiakas huolella, ohjata häntä eteenpäin ja luoda selkeä, mittaamiseen perustuva konversiopolku.

 

Merkit siitä, että videopolku voi olla ratkaiseva palanen kasvullesi

Videopolku voi olla ratkaiseva työkalu silloin, kun liidimäärät ovat alhaisia, vaikka yrityksellä on selkeä kilpailuetu ja verkkosivustolle saapuu laadukasta liikennettä. Tämä kertoo usein siitä, että kävijät eivät löydä selkeää polkua etenemiseen tai heidän tarpeitaan ei ole huomioitu riittävän hyvin.

Yksi keskeinen tekijä on motivaation ja sitoutumisen taso yrityksessä. On tärkeää, että löytyy henkilö, joka on valmis kokeilemaan systemaattisesti erilaisia ratkaisuja. Usein on tärkeää testata videopolkujen sijoittelua sivustolla, aloituskuvaketta, CTA-painikkeita ja muita yksityiskohtia. Systemaattinen testaus on avain onnistumiseen. Vaikka testauksen voi ulkoistaa, olennaista on, että joku yrityksessä vilpittömästi haluaa kasvattaa liidimäärää ja seuraa tuloksia aktiivisesti.

Hyvillä työkaluilla aikaa ei tarvitse käyttää valtavasti, mutta on suositeltavaa, että tärkeimmillä videopoluilla on aina testaus käynnissä niin kauan kun asiakashankintaan ollaan tyytyväisiä. Tämä jatkuva optimointi varmistaa, että videopolku tuottaa mahdollisimman paljon arvoa ja tulokset paranevat systemaattisesti.

Missä tilanteissa videopolku ei ehkä ole oikea ratkaisu?

On hyvä huomioida että aina videopolkue ei ei ole paras ratkaisu yrityksille. Jos liikevaihto on hyvin pieni, verkkosivuliikenne minimaalista tai jos asiakashankinnan tavoitteet eivät ole oikeasti yritysjohdolle tärkeitä asia kannattaa ehkä jättää myöhemmäksi. Myös organisaatiot, joissa ei ole voimakkaasta asiakashankinnan tehostamisesta kiinnostunutta henkilöä seuraamaan, testaamaan ja optimoimaan polkuja, saattavat kokea asian vaikeaksi. Todellinen arvo syntyy metrikkaan visualisoinnista, jatkuvasta testaamisesta ja kehityksestä jotka toki kaikki syntyy helposti ja jopa automaattisesti asianmukaisella työkalulla.

Mikäli yritys ei pysty tarjoamaan riittävää kävijävolyymia, ei ole aikaa tai motivaatiota testaukseen, tai polkujen tarkoitus ei ole oikeasti kasvattaa sitoutumista ja liidejä, videopolku ei todennäköisesti tuo merkittävää lisäarvoa.

Yhteenveto

Yritykset saavuttavat erittäin harvoin yli 5 % liidi- tai konversioprosenttia verkkosivustoltaan ilman selkeitä, asiakasystävällisiä ja keskeytymättömiä polkuja. Videopolku tarjoaa hallitun, loogisen ja joustavan reitin, joka ohjaa kävijän eteenpäin hänen kiinnostuksen ja taustatietojen peristeella samalla kun yritys saavuttaa halutun päätepisteen, olipa se sitten yhteydenotto, tuotetesti, webinaariosallistuminen tai osto.

Tällaisia polkuja voidaan toteuttaa monella tavalla kuten kyselytyökaluilla, tarjoustyökaluilla tai koodaamalla omia ratkaisuita. Useimmissa tapauksissa juuri videopolku tuottaa parhaimman tuloksen, vaikka video olisi vain yksi osa polkua. Video yhdistettynä asiakasystävälliseen etenemiseen sitouttaa kävijän paremmin, selkeyttää monimutkaisia ratkaisuja ja kasvattaa merkittävästi liidien määrää ja laatua.

Lyhyesti sanottuna: videopolku ei ole vain videosarja, vaan strateginen asiakaspolku, joka yhdistää kävijän tarpeet ja yrityksen tavoitteet tavalla, joka tuottaa mitattavaa arvoa.

Mikäli haluat itse rakentaa ja testata videopolkua voit tehdä sen esimerkiksi CX Tailor ratkaisulla.

Kokeile CX Tailoria ilmaiseksi