Miksi liidituotanto ei toimi useimmilla verkkosivuilla?
Liidituotanto ei yleensä kaadu siihen, etteikö sivulla olisi lomaketta tai yhteydenottomahdollisuutta. Useimmiten ongelma on siinä, että kävijää ei ohjata selkeästi eteenpäin tai hän ei koe seuraavaa askelta riittävän helpoksi tai hyödylliseksi.
Monella sivustolla viesti on sinänsä kunnossa, mutta kokonaisuus ei tue päätöksentekoa. Käyttäjä ei heti ymmärrä mitä hänen pitäisi tehdä, miksi se kannattaa tehdä juuri nyt tai mitä hän saa vastineeksi. Tällöin liidituotanto jää heikoksi, vaikka liikennettä olisi paljon.
Hyvin toimiva liidituotanto syntyy siitä, että viesti, rakenne ja toimintakehotteet tukevat toisiaan. Kun nämä ovat linjassa, kävijän on helppo edetä ja konversio paranee ilman että sivustolle tarvitsee tuoda lisää liikennettä.
Miksi liidituotannon analyysi on tärkeä?
Verkkosivun ongelmat eivät yleensä näy suoraan. Usein kyse ei ole yhdestä isosta virheestä, vaan useista pienistä kohdista, jotka yhdessä heikentävät tulosta.
Analyysin avulla voidaan tunnistaa esimerkiksi:
- kohdat, joissa kävijät poistuvat sivulta
- tilanteet, joissa käyttäjä ei ymmärrä mitä hänen pitäisi tehdä
- elementit, jotka hidastavat tai vaikeuttavat yhteydenottoa
Kun nämä kohdat tunnistetaan, liidituotantoa voidaan parantaa ilman että kävijämäärää tarvitsee kasvattaa.
Käytännössä suurin osa analysoimistamme sivustoista menettää liidejä samoissa kohdissa. Yleisimpiä syitä ovat epäselvä viesti etusivulla, huomaamaton toimintakehote, liian raskas lomake tai se, että sivustolta puuttuu toimiva ja katkeamaton video- tai kyselypolku. Näiden korjaaminen on usein nopein tapa parantaa liidituotantoa.
Usein sivulla on paljon liikennettä, mutta vain pieni osa kävijöistä etenee liidiksi asti. Monen yrityksen etusivulla on selkeä otsikko ja arvolupaus sekä asiallinen kuvaus, mutta haaste löytyy toimintakehotteesta. Se voi olla liian aggressiivinen, liian huomaamaton tai koko polku puuttuu kokonaan. Joissain tapauksissa liidituotanto vaatii kaksi erilaista toimintakehotetta, jotta eri tyyppiset kävijät saadaan etenemään. Tällöin pienikin muutos voi parantaa konversiota merkittävästi.
Miten liidituotantoa voidaan parantaa?
Kun liidituotantoa tarkastellaan järjestelmällisesti, kehityskohteet löytyvät yleensä samoista paikoista.
Yleisimpiä ovat:
- lomakkeet, jotka ovat liian pitkiä tai epäselviä
- call to action -elementit, joita ei huomata
- sivun rakenne, joka ei ohjaa käyttäjää eteenpäin
- sisältö, joka ei vastaa kävijän tarpeeseen
- Videot, jotka päätyvät umpikujiin tai katkaisevat asiakaspolun
Usein pienet muutokset riittävät. Kun turha kitka poistetaan ja käyttäjälle tehdään seuraava askel helpoksi, konversio paranee nopeasti.
Usein ajatellaan, että liidituotannon parantaminen vaatii lisää liikennettä tai uusia kampanjoita. Käytännössä suurimmat parannukset syntyvät kuitenkin nykyisen liikenteen paremmasta hyödyntämisestä.
Mitä hyvä asiakaspolku sisältää?
Hyvä asiakaspolku tekee etenemisestä helppoa ja loogista. Käyttäjä ymmärtää koko ajan missä hän on ja mitä hänen kannattaa tehdä seuraavaksi.
Se tarkoittaa käytännössä sitä, että:
- sivu latautuu nopeasti ja toimii kaikilla laitteilla
- sisältö vastaa kävijän odotuksiin heti alusta alkaen
- tärkeät toiminnot erottuvat selkeästi
- eteneminen ei vaadi turhaa miettimistä
Kun asiakaspolku toimii, suurempi osa kävijöistä päätyy jättämään yhteystietonsa.
Miten ilmainen liidituotannon analyysi toimii?
Työkalu analysoi syöttämäsi verkkosivun ja käy läpi keskeiset kohdat, jotka vaikuttavat liidituotantoon. Saat nopeasti yleiskuvan siitä, missä sivu toimii ja missä on parannettavaa.
Analyysi antaa suosituksia esimerkiksi siihen:
- miten voit lisätä yhteydenottoja
- missä kohtaa asiakaspolku katkeaa
- mitä elementtejä kannattaa kehittää ensimmäisenä
Yhdenkin tärkeän sivun analysointi riittää usein paljastamaan suurimmat kehityskohteet.
Entä jos sivulta löytyy parannettavaa?
Jos analyysi paljastaa ongelmia, ne ovat yleensä ratkaistavissa ilman suuria muutoksia. Tärkeintä on tunnistaa oikeat kohdat ja tehdä muutokset järjestelmällisesti.
CX Tailor auttaa suunnittelemaan ja testaamaan asiakaspolkuja ilman raskasta kehitystyötä. Voit kokeilla erilaisia ratkaisuja ja nähdä nopeasti, mikä toimii parhaiten.
Jos haluat tietää, miten tehokkaasti verkkosivusi tuottaa liidejä, analyysi on hyvä ensimmäinen askel. Olemme nähneet käytännössä, että jo pienillä muutoksilla voidaan parantaa tuloksia merkittävästi.
Tee ilmainen liidituotannon analyysi
tästä
ja saat konkreettiset ehdotukset, joilla voit parantaa tuloksia.
Log in